Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? ¡Estamos para ayudarte!
En Luca Technology nos encargamos de mantener tus dispositivos siempre al 100%. Ya sea que busques el repuesto perfecto, necesites reparar tu equipo o quieras equiparte con los mejores accesorios (cargadores, cables, mouses, teclados y más), queremos que tu experiencia sea rápida y transparente.
A continuación, respondemos las preguntas más habituales sobre nuestras reparaciones, productos, garantías y envíos. Si no encuentras la respuesta que buscas, ¡escríbenos directamente y te asesoramos feliz!
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¿Despachan a todo Chile?
Si estás en Santiago, entregamos mediante delivery (Uber o Rappi) en Providencia y comunas aledañas.
Para el resto de Santiago y todas las regiones de Chile, enviamos de manera rápida y segura por Chilexpress.
¿Cómo sé si un producto sirve para mi celular?
Revisa la sección de compatibilidad y las especificaciones publicadas en la ficha del producto.
Antes de comprar, comprueba especialmente el tipo de conector, potencia, medidas, marca y modelos compatibles.
Cuando tengas dudas, escríbenos por WhatsApp indicando la marca y el modelo exacto de tu equipo. Te ayudaremos a revisar la compatibilidad antes de realizar la compra.
¿Cuándo conoceré el costo del envío?
El costo depende de la dirección, comuna o región de destino, además del tamaño y peso del pedido.
Durante el proceso de compra podrás revisar el costo de despacho disponible antes de confirmar el pago. Para entregas rápidas dentro del radio cercano a nuestro local, coordinaremos directamente contigo el valor del servicio.
¿Qué medios de pago aceptan?
Las compras realizadas en nuestra tienda online se procesan mediante Mercado Pago.
Dependiendo de las alternativas habilitadas por la plataforma, podrás pagar con tarjetas de débito, tarjetas de crédito, saldo de Mercado Pago u otros medios que aparezcan durante el checkout.
Actualmente no ofrecemos pago contra entrega ni transferencia directa para las compras realizadas en la tienda online.
¿Puedo pagar en cuotas?
Cuando la tarjeta y Mercado Pago lo permitan, las cuotas disponibles aparecerán antes de confirmar la operación.
La cantidad de cuotas, su valor y la eventual aplicación de intereses dependen de las condiciones informadas por Mercado Pago, la tarjeta y el banco emisor.
¿Qué hago si mi pago es rechazado?
Comprueba que los datos ingresados sean correctos, que la tarjeta esté habilitada para compras por Internet y que dispongas de saldo o cupo suficiente.
También puedes volver a intentarlo utilizando otro medio de pago disponible. Cuando el problema continúe, deberás comunicarte con tu banco o con el soporte de Mercado Pago.
Taller Celular no puede aprobar manualmente una operación rechazada por la plataforma de pago.
Consulta nuestra página de Medios de pago para conocer más información.
¿También reparan celulares?
Si, realizamos diagnóstico y reparación de celulares y tablets de diferentes marcas y modelos en nuestro taller ubicado en Providencia.
El valor de la reparación dependerá del modelo del equipo, la falla detectada, el repuesto necesario y su disponibilidad. Por este motivo, el precio se informa mediante una cotización.
¿Cómo solicito una cotización de reparación?
Escríbenos por WhatsApp indicando:
- Marca y modelo exacto del equipo.
- Falla o problema que presenta.
- Antecedentes relevantes, como golpes, humedad o reparaciones anteriores.
- Fotografías o videos, cuando ayuden a identificar el problema.
En algunos casos será necesario revisar físicamente el equipo antes de entregar un diagnóstico y una cotización definitiva.
¿Dónde está ubicado el taller?
Estamos en Av. Pedro de Valdivia 1783, local 194i, subterráneo, comuna de Providencia, Santiago de Chile.
Antes de visitarnos, revisa el horario publicado en nuestros canales oficiales o comunícate por WhatsApp.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué producto, reparación o pedido necesitas consultar.
Para ayudarte más rápidamente, incluye la marca y modelo de tu equipo o el número del pedido cuando corresponda.